A/S 안내

A/S는 원칙적으로 소비자보호법 및 전자상거전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률( 약칭 : 전자상거래법 )과 공정거래위원회의 소비자분쟁 해결기준에 따라 처리됩니다.

제품 하자에 관련된 A/S는 1년간 무상 제공합니다.
배송일 기준으로 1년 이후부터 제품의 상태에 따라 A/S 비용이 발생합니다. (배송, 출장비 포함) 단, 전시 상품 및 고객의 과실로 인한 A/S는 1년 이내에도 유상 처리 됩니다.
아래의 경우에는 A/S가 불가능합니다.
- 원목 특성인 직사광선, 냉·난방기구, 가습기 등에 의한 변형 (수축 및 팽창으로 인한 갈라짐) 또는 변색
- 원목과 대리석의 특성인 톤 차이, 결의 패턴, 옹이, 실금 및 마감차이
- 천연 대리석의 자연스러운 흡수성으로 인해 발생하는 표면의 얼룩과 광택의 옅어짐
- 철재 제품을 습기가 많은 곳에 두어 발생되는 녹슴 현상
- 부속품 및 패브릭, 내장재 등 소모품
- 배송 후의 이동, 이사 또는 타인에게 양도 후 생긴 파손 및 고장
- 부적절한 취급 또는 부주의에 의해 생긴 파손 및 고장
- 제품의 사용 목적 이외의 사용이나 개조 등에 의한 파손 또는 사고